不到兩個月，12歲的他給王者榮耀充值了2萬余元。 “對來對去，微信的賬單怎么都對不上�！毕剃柺忻駨埮空f，去年十一二月，她向自己的妹妹借了兩三萬元周轉，后因西安出現疫情，她便一直居家，除了下樓買菜，基本很少出門。今年1月14日，她向妹妹還錢時，發現微信的余額卻不夠了，“粗略一算，大概少了一兩萬元。我趕緊對微信賬單，但怎么都對不上�！� “疫情期間，手機除了我用，就是孩子上網課、玩游戲用�！睆埮空f，孩子天天(化名)今年12歲，平日里成績優異且一直很乖，她一開始很難相信錢是孩子用的，直到他親口承認，“我問娃是不是用我手機花錢了，他才支支吾吾說給王者榮耀充值了。擔心我發現，就刪除了賬單�！彪S后，她通過“財付通”官網調取了去年10月至今年1月的《微信支付交易明細證明》，發現天天前前后后通過充值了2萬余元。通過張女士提供的《微信支付交易明細證明》，從2021年11月26日至2022年1月9日，她的賬戶先后42筆向蘋果商店充值20766元。 張女士說，事發后，她向當地派出所報案，“警方調查后，稱孩子是利用我的微信注冊的賬戶，所以才逃過了未成年人游戲的監管，追款需要和騰訊公司聯系�！�1月17日前后，她向騰訊客服提交了退費申請。2月9日，她收到了騰訊13325元的退款。 2月18日上午，華商報記者見到了張女士和天天。天天說，以前他經常幫媽媽買菜，所以記住了支付密碼，后來為了方便，他用媽媽的手機設置了自己的人臉識別。11月，他開始玩王者榮耀，最初充值只想試一試，沒想到通過人臉識別很容易便充值成功了，“擔心媽媽發現，我刪掉了充值記錄�！焙髞�，他以為媽媽不會發現，所以只要有喜歡的皮膚，就會充值進行購買，直到今年1月被媽媽發現，“我也不知道自己花了多少錢，當時就像著魔了一樣，現在想來真的很后悔�！� 通過張女士提供的《微信支付交易明細證明》顯示，前幾筆的充值分別發生在11月26日晚7時51分至53分、12月10日晚7時35分至40分、12月17日晚6時43分至44分、12月20日晚7時27分至28分……之后的充值頻率非常密集，前前后后共42筆，總金額20766元。記者發現，在12月21日前，張女士的微信充值記錄，全部都是周五的晚間。張女士說，天天平日只有周五可以玩游戲，放假后需要他寫完作業才能玩，“12月21日，學校開始放假，天天從12月20日下午開始，基本都在家�！� 根據張女士提供的《家長告知書》顯示，經與您協商，您的退費申請受理詳情如下……退費金額13325元。下方需要家長確認的條款有“同一家庭成員、游戲賬號及支付賬戶，僅受理一次退費申請;本次退費家長存在監管責任，需承諾保管好電子設備、賬號及支付密碼，引導孩子健康上網”。張女士說，“他們既然通過數月的消費明細，可以判斷是未成年人充值的，為什么只退我退13000多元?《家長告知書》只提退款額度，沒有解釋無法退全款的原因，我需要一個解釋�！� 記者陪同張女士撥打了騰訊客服，工作人員在和張女士溝通時表示，一個賬號僅支持一次退款，張女士有異議可以當時反映，如今確認后才聯系要求退全款，“退款的金額經過您的同意，因此無法修改�！彪S后，記者表明身份向工作人員詢問“無法全額退費的原因”，工作人員表示，針對張女士的問題，他們會向上級反饋，24小時內給張女士答復，“只要是未成年人消費，我們都會妥善退費，后續會有工作人員和張女士聯系，請耐心等待�！� 華商報記者 張鵬康
來源：-華商報
