游客在西安城墻景區參觀游覽。
新華社記者 劉 瀟攝
游客在西安護城河乘坐自動駕駛游船游覽。
本報記者 原韜雄攝
在銀泰百貨西安曲江店，顧客通過“云屏”選購商品。
本報記者 原韜雄攝
核心閱讀
自動駕駛游船、增強現實導覽體驗等項目為景區添彩，智能試衣、智能派樣等消費場景讓商圈更智慧，多種線上平臺豐富消費供給……得益于新技術手段的賦能，古城西安不斷豐富消費場景，為消費者帶來更多新奇有趣的體驗。
來到古城陜西西安，上午逛商場，巨幅裸眼3D屏、全息投影、互動式展覽等購物場景新奇有趣；下午游護城河，坐上自動駕駛游船，與三五好友一起享受愜意時光；夜晚在大唐不夜城，戴上AR（增強現實）眼鏡，感受虛擬景象與直觀的講解展示，驚嘆虛擬與現實的交匯……
今年以來，西安消費市場回暖勢頭明顯。除了線下消費，“中亞特產網購節”“陸港電商生活集市”等線上活動為市民、游客提供了豐富的“云購”體驗。據了解，“五一”假期，西安市重點監測的48家商貿流通企業共實現銷售額12.6億元，同比增長17.4%。
積極推進線上線下融合，支持消費數字化改造，西安利用新技術，大力發展直播電商，鼓勵創建智慧商圈、智慧商場、智慧門店，為消費者提供更多新奇有趣的體驗和更加精準周到的服務。
賦能文旅產業
提升發展動能
“在護城河上圍爐煮茶，這還是頭一回。”來到西安城墻西南角碼頭，當地市民張康發現了游覽古城墻的新模式。船艙內品茗暢聊，船艙外水波瀲滟，城墻巍峨古樸映入眼簾，天鵝翩翩從船邊悠然游過。
今年2月，陜西歐卡電子智能科技有限公司與西安城墻管委會聯合打造了自動駕駛游船示范游覽路線。自動駕駛游船采用純電動力，艙內配備了數字化大屏幕和智能座艙系統，一推出便受到廣大游客歡迎。
在西安，越來越多的旅游景區在科技賦能下，讓游客擁有了不一樣的體驗。
錦鯉躍上天空，漫天煙花綻放，大明宮含元殿輝煌再現，玄奘西行地圖徐徐展開……在大唐不夜城，只需戴上AR眼鏡，這些綺麗景象便會出現在眼前。“太神奇了！”游客們連連驚嘆。
近年來，大唐不夜城已成為西安城市旅游的一張文化名片，AR導覽體驗項目“盛唐幻鏡”是今年上線的新項目。該項目采用AR技術塑造數字擬態景象，將其嵌入線下真實場景，在虛實融合中為游客提供沉浸式、數字化體驗。
“我們在大雁塔、大唐群英譜雕塑群、開元廣場等景點布設了12個導覽體驗點，讓游客以強代入感、沉浸感體驗唐文化的魅力。”大唐不夜城相關負責人介紹，“豐富消費體驗，就要緊追‘科技+文旅’融合趨勢。未來，我們還將運用擴展現實技術進行創新探索，從感官體驗、文化享受、便利消費等方面增強游客的互動體驗。”
“借助數字技術、‘互聯網+’等手段，西安持續為文旅融合高質量發展注入新動能。”西安市文旅局相關負責人表示。
激活商圈街區
滿足多元需求
揮揮手臂，站在智能試衣鏡前就能看到多款服飾的“試穿”效果；劃劃屏幕，就能在智能派樣機上選取化妝品小樣；在手機上打開“喵街”應用，各品牌門店的電子地圖導引一目了然……在銀泰百貨西安曲江店，智慧消費場景為消費者帶來了便捷舒適的購物體驗。“我們不斷提升商圈數字化、智能化水平，進一步滿足消費者的多元需求。今年‘五一’假期，我們店的客流量同比增長了228.9%。”銀泰百貨西安曲江店企劃負責人趙曉彤介紹。
除了大型商圈，小型社區商圈的活力也被激發。沒有導購員、沒有收銀臺，在西安高新區蘭島廣場一間百余平方米的小店內，幾位女顧客正在試妝鏡前試用口紅、眼影等美妝產品。這家銀泰智慧“云店”提供了幾十個美妝品牌的上百種小樣，顧客隨到隨試，試用滿意后通過電子屏下單，同城當日就可送達。銀泰“云店”項目負責人吳策說：“運用數字技術打通線上線下，‘云店’模式助力消費者在小型社區商圈享受優質的購物體驗。”
“萬一信號不好，手機離線也能支付，真方便。”東新街夜市，美食飄香，市民丁山體驗了一把數字人民幣的便捷。近年來，新城區建設“解放路—東新街”數智街區，打造數字人民幣示范街區，將傳統美食聚集地東新街“搬”到線上，整合沿線千余家文商旅單位，實現“線上+線下”“到店+到家”的深度融合。
“我們通過組織‘尋味東新街’文旅活動、發放消費券等方式，指導150多家商戶參與數字化轉型。今年將籌辦新城區第四屆全民消費節，更新繪制線上美食地圖，組織探店直播團，進一步拓寬商貿企業的線上線下銷售渠道，提高優質商家的知名度，為廣大市民、游客帶來更為便利和實惠的消費體驗。”新城區工信和商務局局長李林說。
借助線上平臺
豐富消費供給
借助線上平臺，西安不少商家持續提升服務品質。今年3月，餓了么推出首批西安外賣“放心點·榜”，榜單綜合了西安餐飲品牌門店過去1個月的真實消費、口碑評價等維度數據，最終篩選出100家外賣品牌收錄進榜單。
“最近我們就根據數據對菜單進行了一次調整，將兩款主打產品組合成套餐，給消費者提供更實惠、體驗更好的菜品選擇。”上榜的老字號本土品牌“小六湯包”線上運營負責人郭亮說，“我們還結合平臺建議，對外賣包裝進行封口處理，為每一筆訂單記錄出餐時間和打包人等流程信息，讓消費者更加放心。”
“我們試點‘互聯網+明廚亮灶’智慧監管視頻制作流程，上線菜品分析系統，結合人工智能算法幫助商家研發新菜品，依靠新技術、新手段不斷提升消費體驗。”餓了么相關負責人說。
不僅是線上點餐，西安市民還能
在線下家門口實現“買全球”。俄羅斯蜂蜜、澳大利亞奶粉、哈薩克斯坦紅酒……今年年初，為期29天的西安首屆跨境電商嗨購年貨節在碑林區舉辦，10余家跨境電商企業為西安市民推出百余種跨境商品。
碑林區
經濟貿易局局長趙永強說：“本屆年貨節線上線下總銷售額達到5000多萬元，消費者對跨境商品的接受度和需求不斷增強。充分發揮跨境電商豐富消費供給的作用，能夠助力全市消費升級、拉動
經濟增長。”（本報記者 原韜雄）
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